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ROMA

Cittadinanzattiva, ancora bollette pazze

Al top segnalazioni degli utenti per fatture errate e conguagli

Cittadinanzattiva, ancora bollette pazze

ROMA, 27 OTT - Fatture errate, mancate, conguagli e richieste di esosi arretrati. Sono le problematiche principali riscontrate dai cittadini in tema di energia, acqua e rifiuti secondo il focus Energia e Ambiente del XVI Rapporto PiT Servizi di Cittadinanzattiva, 'Consumatori a prova di mercato'. Tra le segnalazioni giunte all'associazione la voce che presenta maggiori criticità in ambito di energia e gas è la fatturazione (44,9%), in lieve riduzione rispetto al 2014. Segue l'area contratti (20% delle segnalazioni), che mostra criticità legate alle procedure di voltura e ai distacchi del servizio per morosità o falsa morosità, e le segnalazioni relative al mercato (18%), con frequenti attivazioni di contratti non richiesti e informazioni ingannevoli al momento di presentazione dell'offerta. "Reclamiamo il diritto per i consumatori ad una fatturazione regolare e basata su consumi reali", dichiara la rappresentante di Cittadinanzattiva, Tina Napoli.

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