Segnalazione disservizio CUP Catania – Linee occupate, attese a vuoto e impossibilità di prenotazione online

Desidero segnalare le gravi difficoltà nel prenotare una visita tramite il CUP di Catania, un problema che dura ormai da diversi giorni. Ogni volta che provo a chiamare e seleziono il tasto 1 per le prenotazioni, il sistema avvisa che le linee sono occupate e invita a richiamare più tardi. Stamattina ho provato dalle 8:01:rimanendo in attesa fino alle 8:45 (alle 8:40 finalmente sento il suono sottofondo di quando risponde l'operatore), ma dall'altra parte non ha risposto nessuno; diversi tentativi alle 9:00 ecc ecc le chiamate si sono concluse con la stessa voce si prega di richiamare più tardi. Per la prestazione di cui ho bisogno non è inoltre possibile prenotare online via internet, poiché il portale impone il contatto telefonico col CUP. È inaccettabile che un servizio sanitario essenziale sia totalmente bloccato su entrambi i canali.

Giuseppe Spedale