«Caro traghetto, ti scrivo» e così la cabina per disabili diventa davvero accessibile

Un viaggio complicato, una segnalazione puntuale e, pochi giorni dopo, una risposta concreta. È la vicenda raccontata da Giuseppe Sanfilippo, presidente dell’associazione Leoni Sicani, la squadra di powerchair hockey che da anni rappresenta l’area del Belice nei campionati nazionali di questa disciplina.

Sanfilippo ha denunciato pubblicamente un grave disservizio riscontrato durante la tratta Palermo–Napoli a bordo di un traghetto Grimaldi Lines.

Ha raccontato che nella cabina adattata alle persone con disabilità, un bordo metallico rialzato che delimitava il piatto doccia gli impediva di raggiungere il lavandino e avvicinarsi al WC con la carrozzina. A questo si aggiungeva un piccolo scalino all’ingresso, impossibile da superare autonomamente.

“L’accessibilità non significa semplicemente avere una cabina di vita – ha raccontato - significa poterla utilizzare davvero. Quando qualcosa non funziona, ascoltare, intervenire e migliorare fa la differenza”.

Ed è proprio qui che la sua storia cambia tono. Dopo la segnalazione, la compagnia si è attivata immediatamente. Nel viaggio di ritorno, infatti, lo scalino era stato superato con una pedana installata all’ingresso e, soprattutto, le barriere interne al bagno erano state rimosse, consentendo alla carrozzina di accedere senza ostacoli.

Sanfilippo ha espresso apprezzamento per la rapidità dell’intervento: “Grazie a Grimaldi Lines – ha detto - per aver ascoltato la mia segnalazione e aver concretamente migliorato la mia esperienza di viaggio e quelle future dei passeggeri con disabilità”.

Un caso che, per una volta, mostra come l’attenzione alle segnalazioni possa trasformarsi in un miglioramento reale e immediato.