Caronte & Tourist, chiarimenti su tariffe nello Stretto

In relazione ad alcuni articoli pubblicati dalla Gazzetta del Sud, Caronte & Tourist intende fornire un chiarimento completo e verificabile sulle tariffe applicate per l’attraversamento dello Stretto di Messina e sulle iniziative attivate a favore della clientela, con particolare attenzione a chi utilizza il servizio con continuità.

La Società conosce il valore sociale del collegamento e comprende le difficoltà che il costo del biglietto può generare per chi attraversa spesso lo Stretto per lavoro, studio o esigenze familiari. Per questo è opportuno inquadrare il tema considerando tre
fattori: assenza di sovvenzioni pubbliche, livelli di servizio garantiti, strumenti di agevolazione già disponibili.

Servizio privato, qualità h24 e tariffe di mercato

Primo punto:

Caronte & Tourist non beneficia di contributi pubblici. In molte aree del Paese esistono forme di compensazione che consentono tariffe residenti più basse; nello Stretto l’attività è svolta in regime privato e l’azienda sostiene integralmente i costi di personale, esercizio e manutenzione, rinnovo della flotta, infrastrutture e investimenti necessari a garantire sicurezza, affidabilità e continuità.

Secondo punto:

il servizio è assicurato 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, con tempi di attesa minimali, attraverso una flotta e infrastrutture gestite direttamente. Negli ultimi anni la Società ha investito oltre 60 milioni di euro in unità dual fuel e ibride (Gnl e biodiesel), riducendo l’impatto ambientale e contribuendo agli obiettivi di transizione energetica e tutela dell’ecosistema dello Stretto.

Terzo punto:

l’allineamento delle tariffe ai livelli di mercato è stato oggetto di analisi comparative indipendenti. Tra le più complete si richiama lo studio (ottobre 2020) del prof. Fabio Ancarani, Ordinario dell’Università di Bologna, basato su benchmarking con tratte omogenee per miglia nautiche percorse, struttura dei costi e tipologia di servizio.
L’analisi evidenzia un posizionamento complessivamente in linea con il mercato e, per alcune tipologie di biglietto (ad esempio pedonale e A/R in giornata con veicolo al seguito), anche competitivo, oltre a una politica che incentiva il car pooling mantenendo invariata la tariffa veicolo al variare del numero di passeggeri.

Per tali ragioni, raffronti con tariffe sovvenzionate non sono metodologicamente corretti.

“Navigo per Te”: oltre 74.000 pendolari iscritti e 1,5 milioni di euro in sconti

Accanto al confronto oggettivo sui prezzi, Caronte & Tourist ha adottato politiche commerciali mirate a sostenere il pendolarismo. Dal dicembre 2023 è attivo il piano gratuito “Navigo per Te”, pensato per chi utilizza regolarmente il traghettamento, con particolare attenzione ai residenti in Sicilia e nell’area metropolitana dello Stretto e ai nuclei familiari con reddito contenuto.

Il programma ha raggiunto circa 74.500 iscritti e, nel solo 2025, ha generato oltre 1,5 milioni di euro in sconti (pari a 27.648 biglietti gratuiti rilasciati ai pendolari) e più di 79.000 benefit e bonus.

Sconti progressivi fino al 48%: i tre livelli del programma

Navigo per Te; prevede una scontistica progressiva per viaggiatori frequenti (dal 21% al 48%) articolata
su tre livelli:

- Base, attivo dall’iscrizione;

- Navigo per Te Oro, al raggiungimento di 400 miglia, con accesso diretto per i residenti in Sicilia;

- Navigo per Te Platino, al raggiungimento di 2.000 miglia. Nel 2025 un cliente non iscritto che ha viaggiato con veicolo al seguito ha corrisposto mediamente 27 euro a transito; un cliente iscritto a Navigo per Te ha pagato mediamente 20 euro; un cliente Platino è arrivato a 13 euro a transito (-48%).

Formula ISEE per le famiglie in condizioni di fragilità economica

Per persone e famiglie con ISEE contenuto è disponibile la formula ISEE, che consente ogni mese un biglietto A/R entro 3 giorni con sconto del 59% (pari a poco più di 10 euro a transito). Nel 2025 sono stati rilasciati circa 3.000 biglietti agevolati.

Benefit, bonus e Navigo Per Te Partner

Il piano integra vantaggi che migliorano anche l’esperienza di acquisto e di viaggio: 5% di sconto online, accumulo miglia e catalogo premi, 50 miglia di benvenuto, bonus da 5 euro dopo il primo acquisto e per il compleanno, prezzo ridotto per i biglietti A/R in giornata; per i clienti Platino sono previsti imbarco prioritario, caffè a bordo e un servizio clienti dedicato.

Al programma è abbinato il circuito “Navigo per Te” Partner, rete di esercenti in Sicilia e Calabria che riconosce ulteriori sconti e servizi agli iscritti.

Un programma che ascolta il territorio

Oggi i clienti Navigo per Te generano circa il 15% dei volumi complessivi del trasporto passeggeri: un dato che conferma l’utilità del programma e l’importanza di ascoltare i bisogni del territorio. In parallelo, Caronte & Tourist continua a implementare iniziative
concrete per ampliare l’accessibilità del servizio (tra cui la tariffa notturna attiva da aprile 2025).

Qualità del servizio e assistenza ai passeggeri

In merito a singole segnalazioni di viaggio richiamate dalla stampa, l’Azienda ribadisce l’attenzione alla qualità del servizio e all’assistenza alle persone con disabilità o ridotta mobilità: ogni segnalazione viene verificata per individuare eventuali criticità operative e intervenire con tempestività.

Da ultimo, con riferimento all’intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato del 2022, si precisa che il provvedimento è stato impugnato da Caronte & Tourist S.p.A. in sede giurisdizionale. Il contenzioso è tuttora pendente dinanzi al Consiglio di Stato e la Società confida nel riconoscimento della correttezza del proprio operato.